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FAQ PREGUNTAS FRECUENTES

DUDAS GENERALES


   ¿VENDEN EN TODA LA REPÚBLICA?
Claro que sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana. Tenemos convenios con las principales empresas de logistica y transporte del país. Dinos de donde nos contactas y con mucho gusto nos encargamos de entregarte tus productos en la puerta de tu casa.


   ¿VENDEN MENUDEO, DESDE UNA PIEZA?
Nos gusta atender a todos nuestros clientes, desde los que quieren solo 1 pieza pequeña; hasta los que necesitan productos a mayoreo. Contáctanos ya que no tenemos un limite de cantidad, tipo de piezas o monto.


   ¿CÓMO LE HAGO PARA COMPRAR SUS PRODUCTOS?
Puedes solicitar una cotización por nuestra página de internet o por teléfono. Ya con tu cotización en mano se pueden agregar o quitar productos, o cambiar colores o tamaños. Una vez decidida la compra, se paga, se fabrica, se empaca y se envían los productos. El proceso es muy sencillo y estamos siempre atentos para ayudar. También puede ver nuestra guia del Proceso de Compra donde se explica con mayor detalle.


   ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR SUS PRODUCTOS?
Nosotros somos fabricantes! Si estas buscando productos de fibra de vidrio, nosotros somos los indicados. Si estas buscando Muebles de Jardin, nosotros también somos los indicados! Puedes comprar directamente con nosotros si cumples con los requisitos, o podemos informarte cual es nuestro distribuidor más cercano, preguntenos por correo en xm.moc.dnalrebif@satnev o por teléfono al (33) 3834-1277 o (33) 3834-1149


   ¿FABRICAN PRODUCTOS DE FIBRA DE VIDRIO SOBRE DISEÑO?
Sí, como fabricantes, tenemos la capacidad de fabricar cualquier idea, proyecto, pieza especial, escultura, etc. que tenga en mente. Tenemos un calificado equipo de diseño e ingeniería listo para atender pedidos especiales. En los últimos años hemos fabricado muchoas cosas especiales o sobre diseño para una amplia gama de empresas. Si requieres más información sobre los productos sobre diseño, visite este link: Productos Especiales


   ¿CÓMO LOS PUEDO CONTACTAR?
Estamos en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México
Nos puedes contactar por teléfono en: (33) 3834-1277 o al (33) 3834-1149
También nos puedes enviar un correo a: xm.moc.dnalrebif@satnev
Si así lo prefieres, tambien tenemos el: Whatsapp (33) 3189-8683
Si quieres hacer una visita a nuestra planta, con gusto te recibimos previa cita.


   ¿DÓNDE PUEDO BAJAR SU CATALOGO?
Nuestro catalogo actual lo puedes encontrar en la página de Catalogos. Ahí podras además encontrar nuestros catálogos anteriores. Si visitas nuestra sección Catalogos podrás bajarlo en formato PDF. Si requieres un catálogo impreso en físico, pidenoslo y con gusto te lo enviamos


   ¿QUÉ GARANTÍA TIENEN SUS MACETAS Y SUS MUEBLES?
Las garantías que damos son bastante buenas, pero dependen del tipo de producto. No hay una garantía generalizada para todos los productos. Si quieres saber la garantía de un producto en específico preguntanos con la clave del producto y con gusto te damos la información particular de los productos en los que estas interesado.


   ¿CÓMO ESCOGO EL TAMAÑO DE SOMBRILLA ADECUADO?
Contamos con muchas sombrillas de diferentes formas y tamaños. A veces puede parecer muy difícil escoger el tamaño de sombrilla correcto para nuestros muebles. Por eso, creamos un guia titulada: Como Escoger una Sombrilla. Te invitamos a darle click y leer la guia, si aún tienes dudas, contactanos y con gusto te ayudamos a escoger la sombrilla correcta para tu espacio.


   ¿VENDEN FUENTES DE FIBRA DE VIDRIO SOBRE DISEÑO?
Claro que si! Podemos fabricar la fuente de tus sueños. Podemos fabricar fuentes basadas en nuestros diseños o una fuente completamente de acuerdo a tus especificaciones. Para ello creamos un guia titulada: Fuentes Sobre Diseño, en donde te explicamos el proceso y te pedimos la información necesaria para crear la fuente que deseas.


   ¿SUS MACETAS SON PARA PLANTAS NATURALES?
Nuestras macetas son ideales para plantas naturales. La fibra de vidrio es un excelente aislante térmico por lo que protege las raices de las plantas del excesivo calor o frio. Además la fibra de vidrio es un material impermeable por lo que no hay pérdida de nutrientes o de agua debido a porosidad o fugas. Otra propiedad de la fibra de vidrio es que es un material inherte por lo que no daña ni reacciona con ningun químico.


   ¿FABRICAN PLATOS O CHAROLAS PARA MACETAS?
Nuestras macetas tienen la opción de plato de fibra de vidrio. Éstos platos se fabrican del mismo color y textura de la maceta. Si deseas poner tu planta sobre superficies como alfombra, tapete, marmol, etc. puedes preguntarnos por nuestra gran variedad de platos. El plato sirve como una reserva de agua para las plantas e indica si necesita regarse o no, la planta. Además evita que el agua sucia manche los pisos.


   ¿TIENEN MACETAS APILABLES?
Algunos modelos de nuestras macetas de fibra de vidrio son apilables, esto es, que caben una dentro de otra. Así se disminuyen los costos de envío y facilita el manejo de las macetas. En el espacio en el que podrían enviarse sólo un par de macetas, se pueden apilar hasta 10 o 15 macetas dependiendo el modelo y tamaño. Incluso se pueden apilar tamaños más pequeños en macetas más grandes.


   ¿LE HACEN HOYOS O PERFORACIONES A LAS MACETAS POR ABAJO?
Las Macetas Fiberland tienen la opción de entregarse con perforaciones en la base para la salida de agua. Fiberland entrega las macetas con el numero y tamaño de hoyos apropiado para cada maceta. Además la base de las macetas tiene pequeños canales para ayudar a la salida del agua excedente. Si deseas perforaciones especiales, con gusto haganoslo saber.


   ¿LOS PRODUCTOS DE FIBRA DE VIDRIO SON LIGEROS?
Nuestros productos de fibra de vidrio son muy ligeros. Debido a que están fabricados con fibra de vidrio, tienen una excelente resistencia y estructura, pero también son muy ligeros. Para cuestiones de envíos y fletes, esta característica hace a estos productos muy económicos para enviar. Sin embargo, FIBERLAND nunca escatima en peso, por lo que cada pieza esta cuidadosamente calculada para poder soportar el estrés y las fuerzas necesarias.


   ¿SUS PRODUCTOS RESISTEN AL EXTERIOR?
Nuestros productos de exteriorismo están diseñados y fabricados con las mejores materias primas y la más alta tecnología para que resistan su uso al intemperie. Estos productos son resistentes al agua, lluvia, granizo, nieve al mismo tiempo que resisten los rayos del sol y el calor sin deformarse o decolorarse. Tanto las formas como los colores están hechos para resistir las condiciones más extremas de exterior.


   ¿SUS PRODUCTOS RESISTEN LOS RAYOS UV O SE DECOLORAN?
Nuestros productos están fabricados para resistir la radiación por rayos ultravioletas. La luz solar contiene rayos UV que tienden a dañar, destiñir y decolorar los materiales. Nuestros productos de fibra de vidrio y muebles cuentan con una protección para resistir estos daños causados por la luz ultravioleta del sol. Nuestras resinas están protegidas para evitar estos daños, así nuestros productos permaneceran intactos ante éste tipo de radiación propia del exterior.


   ¿ME PUEDEN HACER LOS COJINES DE UNA TELA ESPECIAL?
Podemos fabricar la cojinería y las sombrillas en muchas opciones de Tela Sunbrella. Los colores que tenemos de línea dependen cada mueble o sombrilla en específico. Si deseas tus muebles o sombrillas en alguna otra tela Sunbrella con gusto se lo podemos hacer.


   ¿FABRICAN PRODUCTOS DE FIBRA DE VIDRIO EN COLORES ESPECIALES?
Tenemos la capacidad de igualar colores. Si deseas que te fabriquemos algún producto en un color especial, como el color de tu logotipo o para igualar el color de algun elemento; con gusto lo podemos igualar. Trabajamos normalmente con la paleta de colores de Pantone, pero podemos buscar otras paletas para entregarle un producto del color que desea.


   ¿DÓNDE PUEDO BAJAR MI FACTURA ELECTRÓNICA O CFDi?
Si ya se generó tu factura, la puedes descargar aqui
Si aún no se ha generado tu factura la debes solicitar directamente con la persona que te atiende, tu vendedor asignado.